Politica de expediere

Ultima actualizare: 22.02.2026

1. Natura produselor
   Muzixlab furnizează exclusiv produse digitale personalizate. Nu se livrează produse fizice.

2. Formate livrate
   Produsele sunt livrate în următoarele formate audio standard:
   – MP3 (inclus implicit)
   – WAV (contra cost sau inclus, în funcție de pachetul achiziționat)
   Fișierele sunt compatibile cu majoritatea dispozitivelor și aplicațiilor audio uzuale.

3. Începerea procesării comenzii
   Termenul de livrare începe numai după:
   – confirmarea plății integrale
   – transmiterea completă a informațiilor solicitate prin formularul de comandă

Dacă informațiile sunt incomplete, termenul de livrare se suspendă până la clarificare.

1. Termene de livrare estimate

4.1. Pachet Standard
3–7 zile lucrătoare

4.2. Pachet Turbo-Boost
aprox. 48 ore (serviciu prioritar, contra cost)

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului.

1. Modalitatea de livrare
   Livrarea se realizează exclusiv digital prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
   – link securizat pentru descărcare
   – email
   – aplicații de mesagerie, ca metodă alternativă, fără caracter garantat

2. Momentul considerat ca livrare efectuată
   Livrarea se consideră îndeplinită la momentul transmiterii către client a linkului de descărcare sau a fișierelor digitale.

3. Responsabilitatea clientului
   Clientul este responsabil pentru:
   – furnizarea unei adrese de email corecte
   – verificarea folderelor spam/junk
   – descărcarea fișierelor în termen de 30 zile de la transmitere
   – asigurarea compatibilității propriilor dispozitive pentru redarea formatelor standard livrate

4. Produse digitale personalizate
   Produsele sunt realizate la comandă și personalizate. După începerea execuției, comanda nu mai poate fi anulată, iar dreptul de retragere nu se aplică conform legislației privind conținutul digital personalizat.

5. Întârzieri independente de controlul nostru
   Muzixlab nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi, inclusiv:
   – disfuncționalități ale serviciilor de email sau internet
   – probleme ale platformelor terțe utilizate pentru transfer
   – indisponibilitatea temporară a infrastructurii tehnice utilizate în producție

6. Probleme tehnice
   Dacă apar dificultăți la accesarea fișierelor, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 7 zile pentru remediere.

7. Forță majoră
   Muzixlab nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră conform legislației aplicabile.